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卫生巾有黑点:朵薇回应并非有害物质 检测报告“时空穿越”

近日,有消费者在小红书上吐槽黄子韬代言的朵薇品牌卫生巾有黑点,这一事件瞬间引发了公众对健康安全的担忧。

面对汹涌而来的质疑,朵薇官方迅速发布声明称:关于用户提出的“黑点问题”,其主要原因为无纺布生产过程中,部分突出纤维受热碳化,将会极小概率出现黑点或黑色丝状物,并非有害物质,可以放心使用。同时,行业里对此类黑点的控制标准为0.5mm左右,朵薇视觉检测的控制标准为0.3mm 左右,更小的黑点将难以被机器识别剔除。

一句“并非有害物质”,就想为这场信任风暴画上句号?朵薇的回应,却意外掀开了更多隐忧。

生产环节的“黑点”从何而来?

朵薇的声明如同“问题自白书”。它直接承认了异物存在的客观事实——无论成分如何,可见异物混入本身就是品控的重大失守。作为直接接触人体的卫生用品,生产线上竟能容忍“原料碳化残留”成为可见杂质?朵薇口口声声自述“朵薇产品,符合国家标准,超越行业标准”,难道国家标准和行业标准允许卫生巾有“异物”?

《GB/T 8939-2018 卫生巾(护垫)》条款3.4规定“产品应洁净,无污物,无破损、产品内不应有异物。”《GB 15979-2002 一次性使用卫生用品卫生标准》条款4.1则要求“外观必须整洁,符合该卫生用品固有性状,不得有异常气味与异物。”虽然上述规定都未定义“异物”的尺寸范围,但并不意味着卫生巾允许有“黑点”。

此前,多家媒体报道称,遥望科技董事长兼CEO谢如栋、浙江省卫生用品商会会长吴跃以及当红艺人黄子韬三位携手,斥资2.75亿元打造了一座“透明工厂”,并将自动化率提升至90%。在工厂的启动仪式上,朵薇品牌生产线负责人吴跃表示,作为深耕行业近三十年的资深从业者,他始终秉持对品质的执着追求和对创新的坚定信念。吴跃强调,朵薇不仅是一款产品,更是团队对消费者真诚承诺的具象体现,必将为行业注入新的专业力量与树立品质标杆。

但事实上,朵薇在上市仅1个月后就出现了其他品牌多年来都未被曝光的“黑点”问题。这不禁让消费者质疑:这套生产体系的核心环节是否存在系统性漏洞?所谓的“微量”与“偶发”之间又有何本质区别?

需要指出的是,对于朵薇提出的“行业中对此类黑点的控制标准约为0.5mm”的说法,清扬君尚未找到相应的依据。为了解这一问题,清扬君向发布声明的朵薇微博客服进行了咨询,但截至发稿,仍未收到相关回复。如果有网友或行业专家对此有所了解,恳请不吝赐教。清扬君也将借此机会加强学习,进一步丰富自己的行业知识。

检测报告“时空穿越”

更关键的是,朵薇的“安全背书”根基已然动摇。面对消费者要求公布检测报告的呼声,朵薇竟被曝出:为6月份涉事产品提供的所谓“权威检测报告”,签发时间竟然是4月份!

这就好比是用“旧船票”去登“新客船”——货不对板,自证其谎。一份无法证明涉事批次产品安全性的报告,又如何能让消费者信服呢?企业单方面宣称“无害”的说辞,本质上只是基于常理的推测,其可信度实在难以令人信服。只有经过权威机构的检测,才能真正确定产品是否安全,打消消费者的顾忌。

即便最终检测未发现有害物质,清扬君仍要发出警示:对于涉及健康安全的新品,谨慎为先才是明智之举。这绝非对企业和产品的不信任,而是对消费理性的回归。就像购买汽车一样,成熟的消费者往往更倾向于选择经过多次迭代或已稳定量产三年以上的车型,只为最大限度地规避成为“小白鼠”的风险。

卫生巾作为贴身使用的敏感产品,其生产线从调试磨合到稳定运行,必然需要时间沉淀。盲目追逐明星代言或流量营销,忽视产品内在的成熟周期,是对自身健康的不负责任。

因此,清扬君建议朵薇,不妨再大方一点,如果消费者遇到黑点问题,可以提供免费退货(含运费)服务。千万不要因为要降低企业成本而选择换货,毕竟消费者一旦产生心理阴影,信任就很难恢复,而且朵薇目前也处于供不应求的状态。

同时,清扬君还郑重向消费者建议:面对此次风波中的朵薇产品,尤其是涉事批次或近期新品,不妨按下“暂停键”。至少等待半年时间,让市场充分反馈、让潜在问题充分暴露、让企业真正完善其品控体系后,再行考量。时间,才是最公正的“检测报告”。

安全声明只是起点,时间验证才是答案。在朵薇用行动填补信任鸿沟之前,选择等待,才是对自身健康最坚实的守护。

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