“重组胶原蛋白”争议迎来了大反转！
2025年6月23日深夜，“全球重组胶原蛋白巨头”巨子生物发布声明称，首次承认“公司现有的质量标准、检测方法和标签标识在某些方面已逐渐显现出其局限性，难以完全适配行业发展与技术进步的高标准和高要求，需要不断的优化迭代。”
可复美遭遇618排名下滑
在刚刚结束的618大促中，深陷“重组胶原蛋白”争议的可复美表现不如往年。
抖音官方榜单显示，可复美跌出美妆品牌前十，而2024年双11期间它还位列第四名；天猫平台排名也从去年的第12位降至第16位。
可复美这一下滑与5月24日美妆博主“大嘴博士”（郝宇）质疑其胶原蛋白含量不足（称实际含量仅0.0177%，远低于标注的0.1%）直接相关。尽管巨子生物多次进行反驳并公布自检结果，但争议持续发酵，或间接导致5月销售额增速骤降至4.3%，远低于1-5月23%的整体增幅。
值得注意的是，此前可复美表现强劲：2024年618和双11期间，其胶原棒曾在天猫精华类目销量登顶，抖音液态精华类目排名第一；2024年5月天猫美妆销售额同比激增10倍，单月胶原棒销售额达1.8亿元。
面对质疑，巨子生物于，承诺联合科研机构优化标准并公开关键技术参数。分析指出，若无法解决科学信任危机，其高营销驱动的增长模式或难持续。
巨子生物承认胶原蛋白争议漏洞
从5月24日大嘴博士发布质疑开始，巨子生物先是全盘否认其检测报告，打出“国货不易”的情感牌；随后公布涉事检测机构的道歉信，并展示新的权威检测报告，坚称产品确实添加了重组胶原蛋白，不存在虚假宣传问题。
需要说明的是，巨子生物始终未能直接推翻大嘴博士的检测结论，其最有力的反驳仅是证明该检测机构否认了报告的适用性。用清扬君朋友的话说，就是“解决不了问题本身，也解决不了提出问题的人，只能解决证明问题存在的人”。
在此期间，巨子生物还将事件定性为“不正当行业竞争”，公开质疑大嘴博士“蓄意抹黑国货品牌”。特别是在大嘴博士公布第二份检测报告后，巨子生物发起大规模举报，最终导致平台下架其多个相关视频，大嘴博士的多个社交账号也遭到禁言处理。
此外，大嘴博士还专门发布视频声明，严正要求巨子生物立即停止假冒"WXB"名义对其账号进行恶意举报的行为。
然而值得注意的是，曾被清扬君多次批评的华熙生物此次并未保持沉默，反而公开声援大嘴博士，并直接点名指责“部分企业正利用消费者对'胶原蛋白'概念的追捧，将根本不具备胶原蛋白结构的多肽甚至二肽包装成‘重组胶原蛋白'进行营销”。清扬君认为，这种捍卫科学真相的立场不仅体现了真正的求真精神，更彰显了一个负责任企业应有的担当——对消费者诚实，对行业尽责，对科学敬畏。
从华熙生物公开揭露“重组胶原蛋白”的营销本质，到巨子生物最终承认问题，刚刚十天时间。清扬君分析认为，在此期间，虽然监管部门已注意到此事但并未发声，这既给了巨子生物与监管沟通的空间，也为其争取了处理库存、内部自查和制定公关策略的时间窗口。
最终，巨子生物采取了一种策略性的声明方式来应对危机：
首先，全面展示其在重组胶原蛋白领域的技术实力和质量管理体系；
其次，强调“事件发生后立即启动全面自查，对原料生产、检测流程及标签规范等环节进行系统审查，并开展多维度方法学验证”，以此塑造积极负责的企业形象；
第三，以“现有标准体系在部分环节已显现出与行业快速发展不相适应的局限性”的表述，将争议焦点从企业责任转向行业共性问题。
第四，用下一步措施和承诺，表明自己是有责任，愿意承担责任的公司。
巨子生物的这种回应方式，实质上是通过专业术语的巧妙运用，实现了从“企业过失”到“发展瓶颈”的话语转换。
“标准错误”谁买单？
说实话，对于目前很多公司不直面问题的道歉声明，清扬君非常反感。但不得不说，类似巨子生物的危机公关策略相当高明，且成效显著。
在巨子生物公众号声明文章下面，涌现了大量支持声音：“相信巨子生物作为行业龙头企业的担当！”、“从这份公告里能看到重组胶原蛋白行业领导者的理性担当！一个从90年代就开始科研投入的企业，在当下这个靠流量、靠营销的环境下，值得这个行业尊重！”“这符合创新事物的客观发展规律，标准在前进中不断完善。”“主动公开数据，接受大众监督，巨子生物不愧是重组胶原老大”——这些获得高赞的评论，充分体现了声明所引发的舆论转向。
遗憾的是，很少有网友关注到消费者的感受和产品的真实情况。
诚如巨子生物所言，公司现有“质量标准、检测方法和标签标识在某些方面已逐渐显现出其局限性”，但这一表述存在诸多待澄清的关键问题：
1、具体涉及哪些产品品类？
2、受限的质量标准具体指哪些技术指标（如胶原蛋白含量、活性成分检测等）？
3、标签标识不规范集中在哪些内容（如功效宣称、成分标注等）？
需要进一步披露各品牌涉事情况——可复美、可丽金、可预、可痕、可复平、利研、欣苷、参苷等品牌分别有多少批次产品不达标？尤其需要说明被质疑产品的实际检测数据，而非简单以“标准滞后”回避实质性质疑。巨子生物缺少对涉事产品调查公示的承诺，正是消费者需要看到的真实结果和整改前提。
公开数据显示，2021年-2024年，巨子生物的营收分别为15.52亿元、23.64亿元、35.24亿元、55.39亿元，其中2022年-2024年分别增长52.3%、49%和57.2%。
在2022年-2024年期间，可复美品牌的营收分别为16.13亿元、27.88亿元和45.4亿元，三年合计营收89.41亿元，同期分别增长79.7%、72.9%和62.9%，分别占同期营收的68.2%、79.1%和81.5%。
如果涉事产品都因为“质量标准”不合格，这绝非小事一桩。众多产品宣传“重组胶原蛋白”，但检测结果却不合格，这说明之前的宣传存在虚假成分，准确地说这些产品就是不合格产品。巨子生物必须对购买了这些产品的消费者负责。
清扬君认为，如果情况确实如此，这将是化妆品行业30年来最大的产品质量案件，没有之一。因为这几年巨子生物生产和销售的不合格产品数量最多，涉及面也最广。这并不是巨子生物简单地声明“检测标准滞后”就能轻易洗刷冤屈的。如果就这样不了了之，受害的将是无数消费者和整个行业的信誉。
巨子生物在声明中虽郑重承诺“将做一个有责任的企业，主动承担企业主体责任”，但细读全文，其表态存在三方面不足：
第一，责任承诺流于形式。声明仅作原则性表态，既未公布具体整改时间表，也未设立消费者补偿专项通道，更未说明质量问题产品的召回方案，所谓“主体责任”缺乏实质支撑。
第二，回避核心质疑。对大嘴博士披露的检测数据差异、华熙生物提出的行业标准质疑均未作正面回应，这种选择性沉默反而加剧公众疑虑。作为行业龙头，理应对同业监督持开放态度，但声明通篇未见“感谢”或“欢迎监督”等体现格局的表述。
第三，情感表达失衡。在消费者权益受损的敏感时期，声明行文过于强调企业立场，既未对受影响消费者致歉，也未体现对监督者的尊重，这种“重承诺轻行动”的公关策略，恐将进一步消耗品牌公信力。
作为一家上市公司，巨子生物若不能真正正视问题、拿出切实整改措施，其宣称的"责任"承诺恐难获得市场认可。消费者和投资者最终将用脚投票——这不仅关乎企业声誉，更直接影响资本市场信心。
