5月21号，市民王女士在青州市东门隆盛糕点门市部花费192元购买了16袋蛋糕，25日在食用时竟发现蛋糕中竟夹杂着一根毛发。26日，王女士带着问题食品前往青州市隆盛食品有限公司总部讨说法，该公司办公室主任汤某添加王女士微信，欲转账1000元。由于王女士未告知其身份信息，此事就此搁置，汤某此后也再未联系过王女士。
6月19日，记者陪同王女士来到青州市隆盛食品有限公司了解情况，办公室主任汤某称继续履行赔款承诺。然而当此事件曝光后，汤某竟称由于当天接待了王女士和记者，自己匆忙出门开会竟撞了车，自己的车才买一个月，把发生“车祸”的原因竟转嫁给了王女士身上。
关于食品安全的赔偿问题，既然媒体已经曝光了，自己说了不算了，已经汇报领导由法务部门跟进。
20号中午，王女士带着问题商品来到青州市市场监督管理局古城监督管理所。工作人员告知需在调查及详细了解情况之后，会尽快回复立案或者不立案。
想要赔偿先删稿
25号，隆盛食品办公室汤某给王女士致电，称：“给你钱，你把网上的（文章）撤下来，古城工商所让我给你打电话看看商量一下，给你钱，网上的（文章）能不能撤”。王女士表示自己只是消费者，撤不撤稿子不是自己能决定的了得。
强硬豪横，拒删则拒调；出尔反尔，竟全盘否认问题食品来源
26日，古城监督管理所致电王女士，称隆盛食品提交《投诉终止调解书》，拒绝调解，建议王女士走司法程序。王女士质疑古城市场监管对青州隆盛食品公司有意袒护，然而古城监督管理所工作人员接下来的话，让人震惊。该工作人员称隆盛糕点门店否认王女士所购买的问题食品为该厂产品。
作为一家百年传承的“中华老字号”企业，青州隆盛食品公司从最初答应赔偿，再到要求先删稿再赔偿，再到拒绝调解并否认产品来源，这一系列操作令人错愕。企业言行前后矛盾，严重违背诚信经营原则，消耗了消费者的信任，无疑也损害了自身的品牌形象和声誉。
值得一提的是，青州隆盛食品有限公司董事长脱安利，作为隆盛糕点制作技艺省级代表性传承人、山东省食品行业首席技师、山东省食品行业优秀企业家，曾表示秉持“用良心做食品、用匠心做产品、用真心做品牌”的理念，专一专心做好每一块点心，用心用情服务每一位消费者。
王女士表示：“隆盛糕点自己从小吃到大，此番隆盛食品公司对待问题处理前后不一的态度，令人很失望。赔偿事小，态度事大。自己将继续拿起法律武器维护自身的合法权益”。
