近年来,私域直播作为一种新兴的网络营销手段,因能精准触达目标人群而备受商家青睐。然而,这种模式也让消费者,尤其是老年人,陷入了“信息茧房”。直播间的信息真假难辨,加上主播精心设计的话术,往往让人容易上当受骗,做出不理智的消费行为。
近期,315诚搜网曾曝光多起直播间的主播虚构身份,借慈善之名打造“神医”“神药”人设,专门诓骗老年人的消费维权案例。然而,类似的直播乱象并非个例。据《消费者报道》称,多为消费者投诉,他们的家人频繁从“国科优选”直播间购买各种宣称能治疗疾病、强身健体的产品。一位爆料人表示,她母亲每月退休金只有3000元,却全部用来购买“国科优选”的“保健品”,甚至还需要借钱凑数。
“国科优选”究竟是何来头?为何能让老年人如此沉迷?《消费者报道》记者调查发现,该公司全称为北京国科优选科技有限公司,成立于2021年12月,法定代表人为陈立。尽管官网宣称其是一家专业批发果蔬生鲜、米面粮油等家庭日常消费品的公司,但实际运营模式却令人质疑。
据消费者反映,国科优选通过“扫码免费领鸡蛋”等活动吸引老年人加入微信群,随后以“听课领红包”“1元秒杀”等名义诱导他们观看直播。直播间的主播朱子瞳自称是国科优选的总裁,利用“最”“国家级”等极限词以及“优惠券”“赠品”等话术刺激消费。一位消费者透露,其母亲在国科优选已消费超20万元,而其他家庭甚至达到上百万元。
更令人担忧的是,国科优选直播间售卖的部分产品存在严重问题。例如,一款“草原牧戈有机全脂羊乳粉”的生产方为陕西秦龙天润乳业有限公司,而该公司曾因羊奶粉抽检不合格被市监局通报。此外,直播间热卖的“GK小分子纯肽”产品外包装没有保健食品专用标志(“小蓝帽”),且在国家市场监督管理总局官网查询不到相关备案信息。
还有消费者反映,其家人在国科优选购买的洗发水外包装直接标明含甲醛,严重质疑该平台的选品标准。
315诚搜网调查发现,随着直播行业的迅猛发展,越来越多不良商家将目光瞄准了老年人这一消费群体。他们利用老年人信息相对闭塞、辨别能力较弱的特点,通过精心设计的营销手段诱导消费,让老年人陷入消费陷阱。
315诚搜网提醒广大老年消费者警惕低价诱惑,首先不要轻信“1元秒杀”“免费领红包”等营销手段,避免因小失大;其次是核实产品信息,购买前查看产品资质,尤其是保健品;最后要保留好消费凭证,比如保存好订单、发票等证据,以便日后维权使用。
除此之外,如果消费者遭遇类似消费陷阱侵害,请及时拨打12315进行投诉,也可以向315诚搜网进行反馈,我们将公益为您维护消费权益。