据黑猫投诉消息，此前，一网红称入住广州白云区一家亚朵酒店发现花洒里面有数根头发，在更换房间后仍出现同样问题。

4月14日，当事人发布视频更新“亚朵酒店花洒洗出毛发”事件后续。她表示，涉事酒店在知道她是名博主且事件有一定舆论的情况下，给出来的做法还是让人很无力。一个多月的时间里，亚朵酒店仍未提供其检测的相关证明。

当事人表示以后出行再也不会选择亚朵：“我这边再也不会有后续了，不需要跟他们再做任何沟通。因为我想要的东西、我想知道的东西，他们给不了我。他们现在确实就是把我耗到确实没有精力去管这个事情了，没有办法。”

不止一次被曝出现问题

此前，亚朵酒店也被曝出现过一些问题。

2023年6月25日，袁先生在社交媒体上发布一则视频，称自己曾入住位于长沙麓谷的亚朵酒店。在洗澡时，发现使用过的沐浴露中出现了白色絮状异物，并散发出一股刺鼻的腥臭味。他猜测，这些异物可能是精液。

28日下午，亚朵酒店湖南大区负责人表示，经有关部门初步检测显示，不明物非精液。

该负责人表示，事实上，为确保洗护沐产品的安全性，集团于2022年发布新标准，并明确要求在2023年6月30日前全部采用一次性封装的标准规格产品。新产品封口无法用正常方式打开，暴力打开会导致包装损毁，从而杜绝可能存在的异物入侵问题。本次事件中所涉门店未完成汰换，间接导致用户产生疑虑，集团已责成该门店即刻完成汰换，杜绝该类事件再次发生。

2023年5月，有网友在社交平台发文称，其妈妈和姨妈在济南一亚朵酒店遇到了两名陌生男子晚上直接刷卡进房的情况，男子自称遗落了东西，酒店前台就给了房卡让他们自行寻找。5月4日，亚朵集团办公室工作人员回应称，集团已下发了对涉事酒店住客房打扰的处罚通告，对涉事前台人员处以开除处罚，店长也因管理失责被处罚。

去年营收同比增长55.3%

根据亚多集团官网显示，亚朵集团（NASDAQ:ATAT），成立于2013年，是始于住宿的生活方式品牌集团，中国体验倡导者。2022年11月11日，亚朵在美国纳斯达克成功上市。根据国际知名咨询机构弗若斯特沙利文(Frost&Sullivan)的数据显示，亚朵位居国内中高端连锁酒店规模及市场占有率第一位。

亚朵集团旗下拥有A.T.HOUSE、萨和酒店、亚朵S酒店、亚朵酒店、亚朵X酒店、轻居酒店六大住宿品牌，以及零售品牌“αTOURPLANET亚朵星球”、“SAVHE萨和”。

图片来源：亚朵集团官网

2025年3月25日，亚朵集团发布2024年第四季度及全年财报。财报显示，亚朵集团2024年全年营收72.48亿元，同比增长55.3%；调整后净利润13.06亿元，同比增长44.6%；调整后EBITDA为17.72亿元，同比增长46.8%。

财报显示，2024年亚朵集团平均可出租客房收入（RevPAR）为351元，为2023年同期水平的93.2%；日均房价（ADR）为437元，为2023年同期水平的94.2%；入住率（OCC）达77.4%，为2023年同期水平的99.5%。

亚朵集团全年新开业酒店和签约数均突破历史新高。2024年第四季度，亚朵集团新开业111家，全年新开业471家，同比增长63%。截至2024年12月31日，集团在营酒店数量达到1619家，同比增长33.8%；管道项目数达到741家，同比增长20.1%。

值得一提的是，2024年亚朵集团零售业务延续了强劲的增长势头。财报显示，2024年亚朵集团零售业务商品交易总额（GMV）达到25.92亿元，同比增长127.7%，其中，线上渠道占比持续超过90%。

此外，亚朵建立了完善的合伙人服务体系，提供从开店到经营的全生命周期支持。无论是在筹建期还是运营期，加盟商都能获得全方位的帮助，推动其实现长期稳定的发展。

截至2024年底，亚朵累计注册会员数突破8900万，庞大的会员群体为酒店带来了稳定的入住率。通过持续优化会员权益和服务体验，亚朵增强了客户的品牌忠诚度和复购率，同时也帮助加盟商提升了运营效率。

亚朵集团方面表示，在床品经济赛道，亚朵集团已形成从爆款单品到系统品类的研发体系。2024年，深睡记忆枕PRO系列产品累计销量已超过380万只；被子品类GMV同比增长超300%。亚朵集团管理层在此次业绩电话会上也表示，集团是“住宿和零售双轮驱动的业务模式”。据亚朵集团2023年财报，其深睡枕PRO全年累计销售超120万个，可见其枕头销量增加超2倍。