“赛优教育”被指欺诈诱导：工作人员失联报课退费维权难

近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“赛优教育”工作人员失联，欺骗消费者。

3月19日，安徽省的张女士于2020年2月4日在淘宝花了3380元购买了北京赛优心里咨询师课程，几年了联系不到工作人员，导致一直没法学习，没法考试，给我张女士直接性经济损失，现举报该单位虚假宣传，诈骗消费者，请求执法部门严查该单位，并且退款。

“赛优教育”被指欺诈诱导：工作人员失联报课退费维权难(图1)

（注：图为张女士提供）

对此，赛优教育平台回应：亲亲，您反馈的问题小优已经收到，非常抱歉给您带来不好的体验。小优已为您对接售后老师，请您保持手机畅通，感谢您的理解与支持~

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025至今“赛优教育”还疑似存在售后服务、退款问题、网络售假、网络欺诈问题。

“赛优教育”被指报课退费维权难

3月19日，江苏省的孙女士向““电诉宝”投诉称于2024年3月31日，听信销售人员“无其他费用、服务至下证、都能下证”的话术交了费，之后销售却删了她微信。班主任联系孙女士称课程快结束、考试安排紧。孙女士找售后，得知销售离职，学习中班主任换了多个，还多次劝她报VIP包过班。

孙女士要求解决问题，售后却总推给班主任，班主任也只让报班。孙女士提出退费，对方称要按比例折损，拒绝退费。如今孙女士不知找谁维权，售后让班主任加她，班主任却一直推脱让报班。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，赛优教育平台方反馈称：亲亲，您反馈的问题小优已经收到，非常抱歉给您带来不好的体验。小优已为您对接售后老师，请您保持手机畅通，感谢您的理解与支持~

“赛优教育”被指教育欺骗信息骚扰

3月15日，河南省的杨女士向“电诉宝”投诉称于2024年11月看到微信短视频宣传，在赛优教育花3000多元报考在线心理咨询师学习与考试。学了几节课后，考前又被要求交680报考费、99考试费。

考完试却迟迟不发证，还让她继续报考实操课，需交近1万元。杨女士拒绝后，遭对方天天电话、微信信息骚扰。此前近4000元费用既不退也不发证，这让杨女士遭家人埋怨，精神深受创伤，希望有关部门能维护其消费者权益。

“赛优教育”被指平台涉嫌推销退费难

3月14日，江苏省的叶先生向“电诉宝”投诉称于23年8月份浏览心理咨询师方面的相关信息，后来赛优教育有人联系到叶叶先生，到了8月31号晚上十点多还打电话推销课程，说到服务怎么怎么样，通过率怎么怎么样，等交完费用后又是另外一种态度什么事也不管了，有推卸现象，还说弄些学习课程视频到账户平台里面，意思就是后面叶先生自己学。

后来叶先生这边要申请退费，回复找售后退费部门，后来有人联系说这个只能退一百多块钱。叶先生这边现在就是要申请全额退费。

用户投诉“赛优教育”霸王条款规则不明细

3月12日，李先生向“电诉宝”投诉称于2月28日在京东下单买了赛优教育培训官方旗舰店的心理咨询尊享领航班的课程，在购买课程前未向李先生出具任何合同和协议，当退货不想要时，却要求缴纳30%的违约金，太坑人了，想咨询，已经让京东客服介入沟通，沟通后无任何结果，还投诉了12315，也没有结果，按照消费者权益保护相关内容，商家应该在产品销售前明确告知消费者关于退费政策的内容。

“赛优”被指欺诈诱导，高女士购课维权诉求退款赔偿

1月18日，高女士向“电诉宝”投诉称于2024年10月26日，高女士通过微信付款3180元，在赛优平台购买了心理咨询师课程。销售称证书由中国卫生心理协会颁发，且该协会与赛优合作十年。学习期间，销售班主任先是说考出大证可免费在平台兼职，后又让高女士交4180元考四个技能证才能兼职，还称大证没用、没单子，两次劝导消费都营造紧张氛围，称“再不报平台报名通道就关了，下次考试变线下考会变难，只有这一次机会”，高女士遂交了钱。

考试报名时，对方称大证680元、四个小证各255元报名费要转给考试机构，可转账后发现钱转到了赛优公司。而且题库相似度大，基本是原题，疑似内部出题。高女士查询发现，中国卫生心理协会明确未与赛优合作，赛优存在欺诈和诱导消费行为。目前，高女士诉求是退款8380元（3180 + 4180 + 255×4），并要求赔偿和道歉。