近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉。

1月3日，福建省木女士向电诉宝投诉称，其使用腾讯平台的T3出行，乘车时平台软件给了大致区间41-74元，并没有告知明确费用，下车后得知扣款74，非夜间非高峰路段，普通车型。平时其他路段同一时间段只收取41元。

木女士首先线上和该平台售后服务沟通、争取优惠和调节，电话也有沟通，售后服务没有采取任何有效措施去有效解决问题，推诿责任。协商无果后自动扣取费用且没有告知，木女士了解到类似现象T3出行不是第一次出现，网上也有类似的报道情况，木女士决定捍卫自己的消费者权益，虽说只是30元，但不公平对待的情况应该有人敢于发声。

（注：图为木女士提供）

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024至今“T3出行”还疑似存在售后服务、发票问题的问题。

用户投诉“T3出行”合并开票导致无法报销

2024年5月3日，江西省张先生向电诉宝投诉称，其于2024年4月17日、18日、24日分别乘坐T3出行车辆，4月29日在开具发票时页面，无法勾选每次乘车行程单独开票，发票开出后将4月17日、18日、24日的3次订单开在了一起，导致出行费用无法报销。张先生4月30日-5月3号期间多次与T3沟通将发票重新开具事宜，客服一直反馈发票重新作废中，需要等待，具体时间不确定，根本没有一点重开的进度。张先生要求T3在5月4号将发票分开行程重新开出，并尽快给到邮箱。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

用户投诉无法在“T3出行”叫车

2021年10月7日，浙江省陈女士向电诉宝投诉称，其在T3出行的使用次数不超过10次，距离上次在T3出行叫车已经过去了10多天，近些天来，陈女士在T3出行叫车发现在该平台无法叫到车辆，系统也不匹配司机接单。

联系人工客服，客服敷衍了事，拒绝正面回答其问题，说要反馈给他们内部技术部门去核查。但核查完之后是不能来电反馈的。陈女士表示，难道身为一名消费者，不应该有知情权吗？陈女士希望能最快的恢复叫车功能，希望能顾及到其忧虑。