图为兴趣岛官方网页截图
近日,广州兴趣岛信息科技有限公司旗下养生课程陷入舆论风波。据媒体报道称,有多位消费者反映,这家公司通过"1元试学"等营销手段吸引中老年群体报名高价课程,但实际课程质量低劣,且存在虚假宣传、退款难等问题。
图源为中国报道
315诚搜网调查发现,兴趣岛主要面向中老年群体开设太极拳、八段锦、瑜伽等养生课程。据中国报道披露,多位学员家属向该媒体投诉,家中老人从短视频平台看到广告后,被销售人员以"分期免息""限时优惠"等话术诱导,累计支付学费数千元至上万元不等。然而,所谓"改良版""进阶课"的教学内容,实际上与央视等平台的免费课程无异。
除此之外,更令人担忧的是,兴趣岛开展的部分课程还存在夸大宣传的问题。根据学员提供的聊天记录显示,课程顾问声称太极拳可以"调理抑郁症",瑜伽能够"治愈子宫肌瘤"。医学专家指出,此类宣传不仅缺乏科学依据,还可能延误患者正规治疗。
值得一提的是,在涉及退款问题上,兴趣岛更是设置了诸多障碍。据中国报道记者调查发现,有多位消费者投诉申请退款时遭遇拖延处理、高额扣费等问题。针对此问题,北京金台律师事务所陈依锋律师表示,根据《消费者权益保护法》,经营者单方面设定的"不予退款"条款属于无效条款,消费者有权要求退款。
针对被媒体报道退费难问题,一位自称是兴趣岛公司的郭姓男子告诉315诚搜网,关于媒体报道的问题,他们公司都已经关注了,并不存在退费难问题。 这位郭姓男子表示,在兴趣岛APP页面下面都有退款通道,用户可以随时申请退费问题。
据中国报道称,已有部分消费者通过12315投诉,获得维权成功。为此,315诚搜网提醒消费者,中老年群体在选择养生课程时,应注意核实机构资质,保留缴费凭证,遇到问题可以及时通过拨打12315进行投诉举报。
无独有偶。315诚搜网在黑猫投诉平台上看到关于兴趣岛的投诉量已超过数百条,主要涉及虚假宣传和退款纠纷,仅有少数投诉案例显示“已完成”。