5月9日，市民王女士向烛火新闻反映，在拼多多平台购买的不锈钢豆油壶底座漏油，与商家沟通维权受阻。

据王女士介绍，她在“艾兴”官方旗舰店花23元钱买了“凯路思”防漏设计的不锈钢豆油壶，商家宣称“6个月内使用出现漏油免费补发”。

王女士出示的产品图片显示，壶底密封圈边缘有明显油迹。

“使用次日即发现壶底接口处渗油，导致橱柜台面油渍蔓延。”王女士告诉记者，最初以为是壶嘴滴漏，后发现渗漏情况持续存在，遂联系商家客服沟通，但多次留言均未获回应。

王女士随后向拼多多官方客服投诉，平台以“订单已过售后期”为由，建议她自行与商家协商。

另据官方客服介绍，平台对于商家是有考核机制的，消费者对商家的投诉已经记录，后续会反馈给商家管理部门审核处理，对售后处理情况和客服回复情况等进行重点清查核实，后续没有及时改善，平台将限制商家新品上架和申报首页活动，严重的将下架商品，特别严重的将终止与平台的合作关系、绝对不会偏袒商家的，一定会公正公平处理。

对此，黑龙江庆元律师事务所律师潘荣涛提醒市民：即使过了售后期，消费者仍可依据消费者权益保护法要求商家承担产品质量责任，若协商无果，可向市场监管部门投诉或通过法律途径维权。

因事件仍得到妥善解决，王女士已向平台举报该商家。