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1688商家利用分阶段付款卷走消费者超百万 客服称无法追回

1688有商家利用“分阶段付款”规则收完首付款就跑路,消费者损失超百万。

近日,阿里巴巴旗下1688平台接连曝出商家利用“分阶段付款”模式实施诈骗的恶性事件,涉及广州、东莞、重庆等多地消费者,累计损失金额或超百万元。

据九派财经报道,广州简航以销售扫地机器人、显卡等商品为名,通过分阶段付款模式吸引消费者下单。消费者在支付首付款后,商家未发货便关闭店铺,涉案金额超126万元。

涉事商家通过东莞市东城奕网服装商行、广州妮轩佐贸易、广州流稠辉贸易等数十家店铺的上千款商品引流,利用消费者不熟悉平台“分阶段付款”规则、且平台未在显著位置进行风险提示的“漏洞”,引导消费者在东城奕网店铺以分阶段付款形式下单。最终相关订单支付宝付款记录的收款方均为广州简航。

4月下旬,东莞市东城奕网服装商行、广州妮轩佐贸易有限公司、广州年然恒贸易有限公司等企业,均因通过登记的经营场所及住所无法取得联系,被市监局列入经营异常名录。

据FM93浙江交通之声报道,消费者徐先生在1688上名为“东莞市东城奕网服装商行”的店铺低价购买电动车,支付840元首付款后,店铺突然关闭。武汉的龚先生购买航模遥控器,被诱导在该店铺支付4900元首付款;重庆的谢女士购买英语教材时,被引导在该店下单,损失金额高达20万元,后追回10万元。

1688客服回应称:“商家已被处理闭店,消费者付款时选择的73分阶段模式,定金部分已实时打款至对方账户,平台无法追回,建议通过其他渠道维权。”

多名消费者认为,在整个交易过程中,平台未尽到风险告知的责任。目前,1688平台已经在“首付款”后新增了一条标注,称“首付款立即打款给卖家,退款无保障”。

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