当平安消金4.7亿不良债权抛售的消息席卷金融圈，这不仅是一家消金公司的危机信号，更撕开了整个行业在资产质量与消费者权益保护层面的隐痛。这场风波背后，藏着怎样的行业困局与破局之路？

　　4.7亿不良债权抛售，资产质量亮起红灯

　　在消费金融领域的激烈竞争中，一场看似普通的不良债权转让，却揭开了平安消费金融不为人知的深层困境。据银登网，近日，平安消金拟处置 17352 户自然人信用消费贷不良债权，总规模达 4.7 亿元，逾期 1-2 年债权占比高达 79%，这一操作不仅拉响了资产质量承压的警报，更让其深陷消费者投诉的漩涡，暴露出在业务发展与风险管控平衡上的严峻挑战。

　　自4月7日平安消金发布“2025年第1期个人不良贷款批量转让项目”招商公告后，金融圈为之震动。此次转让项目涉及的不良债权，本金3.34亿元，利息与罚息等费用合计1.34亿元。平安消金官网显示，其主营产品平安小橙花、平安小橙果放款额度和年化利率各有区间，但如此大规模的不良资产转让，仍被部分业内人士视为资产质量承压的显著信号。平安消金虽称债务人还款能力较大、催收难度较小，然而市场并不认同，有分析指出这反映出其贷前风险评估存在漏洞，贷后管理也未能及时跟进。更值得关注的是，今年已有10家持牌消费金融公司加入不良资产抛售行列，北京商报援引专家观点称，经济大环境与业务下沉导致风险增加，不良贷款的攀升不仅使信用减值损失大幅上升、侵蚀利润，还限制了贷款规模和利润增长。

　　投诉不断，消保乱象亟待整治

　　在资产质量亮起红灯的同时，平安消金在消费者权益保护方面的问题也愈发凸显。截至5月14日，黑猫投诉平台上平安消金的投诉条目不在少数，今年每月都有多条新增投诉。用户反馈的问题集中在 “暴力催收”“高额隐形费用”“未经授权的第三方代偿” 等方面。例如，5 月 6 日有用户投诉在贷款结清后，平安消金未经同意进行代偿还款，导致征信受损；5 月 13 日又有用户称自己未向平安消金借款，却出现第三方代偿记录。此外，暴力催收也给用户生活带来极大困扰。尽管平安消金曾发布声明，但投诉量依旧居高不下。回顾去年7月，国家金融监管总局上海监管局就曾因贷前调查不尽职、贷款违规流入股市及消保渠道管理失职等问题对其开出 145 万元罚单，而实际投诉中，官网列出的多种投诉渠道也并不畅通。

　　高层变动，能否成为破局关键？

　　面对资产质量与消保乱象的双重困境，平安消金高层近期出现变动。国家金融监督管理总局上海监管局核准王从远平安消金副总经理任职资格，其在平安普惠任职期间注重风控和消保工作，外界期望他能为平安消金带来新的防控思路和消保提升。同时，毛进亮担任董事，其在科技领域的经验或许能助力平安消金的科技赋能。然而，两人能否推动公司在风控和消保方面实现实质性变革，还需时间验证。平安消金成立初期发展良好，2022 - 2024 年营收和净利润持续增长，但光鲜业绩背后，诸多问题亟待解决。

　　平安消金的这场风波，恰似一面镜子，照出了消费金融行业快速发展背后暗藏的危机。当资产质量与消费者权益成为悬在行业头顶的达摩克利斯之剑，如何以合规与责任为刃，斩断乱象、开辟新局，不仅是平安消金的必修课，更是所有从业者需要共同交出的答卷。市场瞬息万变，唯有真正将风控与消保刻进企业基因，方能在未来的浪潮中站稳脚跟。