近年来，植发市场规模不断扩大。国家卫健委公布的数据显示，截至2020年底,我国脱发人群已超2.52亿，植发能否挽救“头顶大事”的答案写在了遍地开花的植发诊所里。借助植发经济的快速增长，大麦微针植发一跃成为行业知名连锁品牌。

但近年以来，各地消费者在黑猫投诉、12315等平台上频频曝光大麦微针植发新近问题，纷纷反映术后效果差、虚假宣传、售后服务缺失等情况。尽管大麦微针植发宣称“毛囊成活率超95%”“主任级医生主刀”，但消费者术后发现存活率不足50%，甚至遭遇“医生临时换人”“护士操刀”等问题，而此类投诉并非个案，背后暴露出大麦微针植发“重营销轻技术”的乱象。

2025年3月，有消费者向黑猫投诉平台反映，其花费1.8万元在大麦微针植发机构进行手术，术后7个月发现植发区域稀疏，“像秃了一块”。更令他愤怒的是，术前承诺的“主任级医生L主刀”竟被替换为一名仅执业3年的年轻医生。

截图：黑猫投诉

类似遭遇还有很多。另外一位消费者在4月份投诉称，自己2024年11月在大麦微针济南门店接受植发手术，表示当时本想通过植发提升形象，机构也承诺毛囊成活率达“96%以上”。然而，已过去五个多月，效果远低于预期，发际线无任何改善，消费者直言：“成活率连50%都没有”。更令人不满的是，门店在操作时为节省时间和人工，“直接剃光我整个后脑勺”，留下明显脱发痕迹，半年时间仅长出三厘米新发，严重影响其日常形象和生活，就连基本的“发票、合同都没有给”。

截图：黑猫投诉

但目前，消费者在维权道路上仍有不顺，在12315平台，投诉调解率不足40%，引发消费者不满。

截图：12315平台

有消费者表示，自己在厦门大麦植发接受毛囊移植手术时，门店也承诺了"自然浓密效果"。然而术后至今，移植区域头发分布稀疏，肉眼可见头皮，"与术前展示的成功案例差距巨大"。沟通后又被门店推荐购买养护项目。更令其愤怒的是，院长曾口头承诺"效果不好可退款"的录音证据，在投诉12315平台时被以"协商不了"为由“和稀泥”。而许多消费者也反映自己遭遇了大麦微针植发拒绝售后服务后投诉时，“，没有解决方案”。

截图：黑猫投诉

从目前公开信息来看，在黑猫投诉平台有关大麦微针植发的累计投诉量达到67个，投诉的问题主要集中在虚假宣传与效果不符、医生资质与手术流程问题、退款拖延与强迫消费等方面。

天眼查显示，大麦微针植发成立于2015年，位于广东省深圳市，注册资本为3000万元。据官方网站报道，大麦微针植发目前在北京、上海、广州、深圳等城市拥有33家直营连锁机构。

回顾历年数据，大麦微针植发全国旗下多家机构曾因违法广告和用药问题被处罚。如2021年，宁波大麦微针植发门诊部因在宣传中使用无效专利等违规行为被市场监管部门罚款3万元；同年天津分院因违规给女性患者使用非适用药物被当地卫健局处以合计1.1万元罚款 。这些处罚均针对大麦植发之前在宣传和医疗服务中的违法行为，可见监管层面对虚假宣传和违规医疗已有清查记录。

当前，多起投诉反映出植发机构普遍存在的服务和责任问题，也凸显消费者维权渠道不畅的难题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者向消费者提供服务时必须保证信息真实、收费透明，不得夸大疗效或隐瞒风险 ;消费者因虚假宣传而蒙受损失的，可要求经营者赔偿并请求行政机关处罚 。

而事实证明，消费者尽管已依法投诉，却往往难以得到及时有效的回应。我们也在此呼吁，大麦微针植发及整个行业应该承担起社会责任，严格遵守《广告法》《消费者权益保护法》等法规，真正以透明和专业获得信任;与此同时，监管部门也应加大对虚假宣传、过度包装和售后服务缺失的查处力度，以杜绝“植发陷阱”，切实保护消费者合法权益。