5月26日，有消费者在大众点评上对杭州加颜医疗美容观云钱塘分店给出了差评。
大众点评消费者上传，版权归消费者所有
该消费者主要控诉的是该机构的医疗服务技术问题，据该消费者描述，自己在杭州加颜医疗美容打胶原蛋白，导致半边脸打肿了，大面积瘀青该消费者认为该机构技术欠佳，该消费者提供的图片来看，确实是在苹果肌部位大面积瘀青。
图源：大众点评
从各团购平台以及该品牌旗下多家医美机构的评价来看，消费者们对加颜医美的不满并非孤例。
抖音上有消费者表示，杭州加颜医美旗下门店存在挂羊头卖狗肉的行为，消费者购买的玻尿酸只打其中一支，其余的则更换成消费者并不熟知的品牌，并且在注射术后，消费者产生了结节和鼓包现象。
图源：抖音团购
根据众消费者的反馈来看，主要还是集中在该机构的注射类技术服务效果不佳，售后服务差等问题。
在杭州加颜品牌旗下分店——杭州加颜医疗美容（观云钱塘分院）的大众点评评价里，就有消费者表达了的极度不满。
该消费者称，由于对美导王某的认真负责态度感到满意，因此放弃了原来的医生，选择在加颜医生处接受瘦脸针和下巴玻尿酸注射。
但是由于医生的技术问题，导致注射结果不尽人意，该消费者不得不花费1.8万元购买童颜针进行补救。
该消费者还指出，瘦脸针注射后导致脸颊凹陷，颧骨高凸，而下巴玻尿酸注射则导致下巴打歪。尽管王某提出免费重新注射填充修正下巴，但该消费者已经对加颜医美的技术和服务失去了信心。
2023年12月23日，该消费者在任院注射玻尿酸的地方开始肿胀，整张脸变畸形。王某解释称是材料问题加上免疫力问题，但消费者认为这与材料无关，因为自己当天只是有点肠胃炎，不至于免疫力出现如此大差距。
该消费者还提到，从前他院医生注射过的地方并未出现任何肿胀，只是该院任院打的玻尿酸部位出现了肿胀。该消费者认为，是因为加颜医生的注射层次没有做好才导致出现该问题。
所以，该消费者对加颜医生的技术表示强烈不满，并警告其他人不要在加颜做填充和瘦脸针项目。
图源：大众点评
抖音团购也有消费者表示，在杭州加颜注射卧蚕项目时差点休克，并在主张退款时与该机构店长产生分歧，对方态度嚣张并表示都属于正常现象。
该消费者提出先将自己认为注射后不妥的地方溶解掉，却被告知要所有项目都注射完后才能溶解。该消费者认为，自己对该机构的注射技术已经不能放心，所以不愿意将购买的项目全部注射完成。
图源：抖音
机构品牌近年频频违规
杭州加颜健康咨询有限公司 (曾用名：杭州加颜医疗美容诊所有限公司) ，成立于2017年，实缴资本600万元，该机构由浙江加颜科技有限公司控股，股权占比95%。除杭州加颜健康咨询有限公司以外，浙江加颜科技有限公司还投资了杭州加颜黄隆医疗美容诊所有限公司（曾用名杭州伽颜黄隆医疗美容诊所有限公司)、杭州加颜嫣红医疗美容诊所有限公司两家医美机构。除此之外，杭州加颜健康咨询有限公司实际控制人林某某还投资了杭州萧山加颜观云医疗美容门诊部有限公司，股权占比80%。
也就是说，林某某通过自身与浙江加颜科技有限公司，共控制四家医疗美容机构主体。
今年5月，有小红书用户发帖曝光杭州加颜医疗美容机构的一系列违规行为。该用户将杭州加颜医疗美容的一系列违法行为进行报案后，被公安机关以“不属于指责范围”为由拒绝。
图源：小红书
根据杭州市西湖区市场监督管理局今年1月24日公布的杭西市监处罚〔2025〕37号行政处罚文书显示：
杭州加颜医疗美容诊所有限公司给患者马某某植入了面部假体（按国家食品药品监督管理总局关于发布医疗器械分类目录的公告（2017年第104号）该产品应为第三类医疗器械），杭州加颜医疗美容在前期调查中提供了不真实的证据，询问中未真实回答相关情况，且无法提供面部假体的合法来源及合法性证明。应认定为使用了未依法注册的医疗器械。
杭州加颜医疗美容构成了使用未依法注册第三类医疗器械的行为。该机构的违法行为发生在2019年，依据《医疗器械监督管理条例》（2017年国务院令第680号修订版），其行为违反了第四十条的规定，根据前期提供的证据及调查，使用面部假体在当时市场普遍的货值金额应不足1万元。
目前涉案产品已不存在，杭州市西湖区市场监督管理局依据《医疗器械监督管理条例》（2017年国务院令第680号修订版）第六十六条第一款第三项的规定，结合《浙江省医疗器械行政处罚自由裁量细化标准》（2016版）第四条细化标准的内容，决定给予杭州加颜医疗美容罚款41000元的行政处罚。
需要关注的是，处罚主体杭州加颜医疗美容诊所主体即现存的杭州加颜健康咨询有限公司，该机构是在此行政处罚发布后，于今年4月更名。
图源：杭州市市场监督管理局
除上述机构外，由浙江加颜科技有限公司控股的杭州加颜嫣红医疗美容诊所有限公司，也于今年1月24日，因使用未取得主诊医师资格的执业医师独立从事医疗美容服务等案，被杭州市上城区卫生健康局处以警告及罚款11500元的行政处罚。
图源：天眼查
深度美业发现，杭州加颜品牌旗下发生的行政违规不仅仅局限于马某某相关案件，2024年7月23日，杭州加颜嫣红医疗美容诊所有限公司因违法使用导光凝胶，被杭州市上城区市场监督管理局处以十年内禁止从事医疗器械生产经营活动及罚款2万元的行政处罚。
另外，天眼查公开资料显示，近年来，杭州加颜健康咨询有限公司也涉及到多项医疗安全相关的行政处罚。
图源：天眼查
下巴整形多次仍难满意
单从行政处罚来看，只是一段冰冷的文字，但是落实到具体的人，苦恼和痛苦就此具象化了，同时，见证了该机构在假体植入方面的争议不仅仅只有一次。
2022年8月，小强热线报道：杭州陈女士多次接受下巴整形手术后遭遇红肿问题，责任归属引发争议。
该报道称，杭州的陈女士因对下巴形态不满意，于2017年在杭州加颜医疗美容诊所接受了下巴假体植入手术，希望通过这种方式改善外貌。然而，术后两年，陈女士发现植入的假体并没有达到预期效果，下巴形态不自然，影响美观。因此，她决定取出假体。
图源：小强热线
2019年4月13日，陈女士再次来到杭州加颜医疗美容诊所，希望解决下巴假体的问题。诊所工作人员向她保证，他们是正规的医疗机构，手术安全有保障。在诊所的推荐下，陈女士决定取出原有的假体，并重新植入一个新的假体，希望彻底解决下巴的问题。但事情并未如预期那样顺利。
新的下巴假体植入后，陈女士仍感到形态不合适，并伴有严重的不适症状。两个月后，她的下巴开始红肿、发炎，痛苦不堪。陈女士意识到问题的严重性，于是前往杭州的一家三甲医院寻求帮助。医院医生告诉她，下巴假体植入或取出后肿两个月是不正常的，她的下巴可能出现了感染或其他问题。
图源：小强热线
在医生的建议下，陈女士决定再次取出下巴假体。但即使取出了假体，她的下巴仍未恢复正常。假体取出半年后，陈女士的下巴仍然红肿发痒，痛苦完全没有停止。陈女士认为，这一切可能都归咎于杭州加颜医疗美容诊所的手术。随后，她多次与诊所方面进行协商，希望能够得到一个合理的解释和解决方案，但始终没有得到满意的答复。
针对陈女士的遭遇，记者联系了杭州加颜医疗美容诊所的林总。林总表示，陈女士可以去举证，如果鉴定结果证明问题与诊所的手术有关，他们会承担相应的责任。他还强调，自己并不是当事医生，当时的具体情况还需要进一步核实。林总建议陈女士可以通过医疗鉴定的方式来明确责任归属，并表示诊所方面不会推卸责任。陈女士则认为，第一次取假体时没有取干净，同时又植入了新的假体，这导致了双重感染，从而引发了后续的一系列问题。她表示，自己已经多次与诊所方面协商，但始终没有得到一个明确的答复。为了维护自己的合法权益，她决定走医疗鉴定流程，希望通过科学、公正的方式明确责任归属。
图源：小强热线
小强热线记者了解到，下巴假体取出手术之后是可以再次植入假体的，但前提是患者没有感染。如果出现感染现象，需要等待感染恢复后三个月才能继续进行手术。陈女士的情况显然不符合再次植入假体的条件，这也可能是导致她下巴反复红肿的原因之一。
后续，陈女士已经准备好了相关材料，准备走医疗鉴定流程。同时，记者也将这一情况反馈给了杭州市西湖区卫生监督所。卫生监督所的工作人员表示，他们会介入调查此事。截至深度美业发稿前，该事件未见后续公开报道。
医美技术服务安全重于泰山
深度美业认为，医疗美容的效果好坏，不仅要看技术是否让外形变美，更要看操作过程是否安全规范。哪怕医生审美或技术再好，如果手术室消毒不到位或医疗器械来源不明，轻则引发红肿发炎，重则造成永久性损伤。
再漂亮的外形设计，一旦遇上来路不明的器械、缺少资质的医师，最终只会让消费者花钱遭罪。医疗美容技术和医疗安全就像人的两条腿，缺了哪一条，恐怕都走不稳医美这条路，医疗安全的合法合规是企业口碑的重中之重！
