近日,网传的“比亚迪山东经销商济南乾城汽车贸易有限公司‘资金链断裂’”事件持续引发关注。
比亚迪集团品牌及公关处相关人士就此事回应称:“网传信息不属实!过去几年,我们对经销商的政策连续且稳定。据了解,该经销商集团由于盲目急速扩张并加杠杆运营,导致资金链出现问题。去年底以来,该经销商集团的部分4S店,已被当地其他经销商收购。我们对该经销商集团也在进行纾困支持,协助该经销商集团妥善处理其客户及员工的相关问题。”
5月30日,风口财经记者实地走访此次舆论“风暴眼”中的比亚迪汽车王朝网济南乾城4S店。
展厅关闭,员工声称已被拖欠半年工资
济南地铁3号线八涧堡站西行约200米,穿过一片正在施工的楼宇,就是比亚迪汽车王朝网济南乾城4S店。这个曾被网友们称为济南市最大的比亚迪4S店,如今已大门紧锁,透过玻璃看进去,偌大的展厅内没有一台展车、不见一位销售。
比亚迪济南乾城店空荡荡的展厅
偶有过往的行人会停下脚步,拿出手机拍段视频或照片。“最近大家才开始关注,其实4月份的时候这里就没啥人了,据说是老板跑路了。”一位自称每天上下班都会路过门店的行人告诉记者。
随后,记者按照门口张贴的提示绕到门店侧门,也就是该4S店的售后服务中心,看到十几位身着比亚迪工装的工作人员聚集在此聊天说笑,当记者向其询问门店情况时,对方三缄其口,很多人回答:不清楚、不知道。
一位自称济南乾城的工作人员向记者表示:“我们得到的消息是,现在济南乾城这边正在和比亚迪进行相关工作的交接,他们要把所有的店卖给比亚迪,转成直营店,大约需要到六月底才能完成所有手续。”
当记者追问其现在门店的经营状况、售后服务工作是否正常运行时,该工作人员只是回复两个字“还行”后便匆忙走开。
在停留的一个多小时里记者发现,偶尔有比亚迪车主驱车来到该售后服务中心进行维修或保养,但都是车子“怎么开进来又怎么开出去”,“他们的工作都暂停了,这儿没法保养了。”一位前来保养的比亚迪宋车主告诉记者。
已经暂停服务的售后服务中心
此外,员工的薪资发放也受到了影响,一位工作人员向记者表示,自己已经半年没有领到工资了,且该情况不止他一人。“说是比亚迪会给我们发工资,但还一直没给。”该工作人员表示。
车主:保养卡、三年联保恐要打水漂
记者在现场看到多位前来咨询的比亚迪车主,一位2023年8月份从济南乾城店提车的比亚迪秦车主告诉记者,他在购车时,该4S店的销售人员推荐自己一次性预付三年保费,大约在12000元左右,承诺此后不需再付保费。“前两年都正常,这第三年马上就要续保了,经销商却卷钱跑路了。”该车主表示,自己的三年联保恐要打水漂。
大门紧锁的比亚迪济南乾城店
“与那些预付了保费的车主相比,我的损失还算是比较小的,只买了一张保养卡。”2021年9月从济南乾城店提车的陆先生向记者透露,自己买车时4S店的生意看上去还不错,在赠送的免费保养权限使用完之后,自己又花费1700元左右购买了6次终身保养卡,如今只使用了一次,“后面的估计不能用了。”
以上车主的经历并非个例,记者在抖音、小红书等社交平台发现,针对此次事件,多数自称比亚迪车主的网友发布维权帖,维权方向主要集中在三年联保续保及保养卡后续使用问题。
针对车主反映的问题,记者致电比亚迪官方客服,对方表示:“三年联保、保养卡等相关问题,厂家已经关注到并介入处理,但目前我们还未收到最新消息,无法给到答复,关于后期相关权限能否恢复正常使用,也无法给出承诺,需要您先耐心等待一段时间。”
紧闭的大门上张贴的提示
值得一提的是,陆先生透露他在当初购车时便发现了该4S店疑似违规的操作,据他回忆:“我交付时,4S店先是给申请了一张临时牌照,并承诺两周以后给到合格证,但两周以后他们又给申请了一张临时牌照,直到两张临牌都要过期了,4S店还是不给合格证,不给合格证就没法挂牌上路。”无奈之下,陆先生拨打12345进行了投诉,“投诉之后两三天就把证给我了。”
“我听说4S店有通过合格证向银行抵押贷款的操作,估计那个时候资金链就开始出问题了。”陆先生分析道。记者在黑猫投诉平台搜索后发现,“比亚迪合格证”相关投诉超过百条,购车两个多月不给合格证的情况并非个例。