6月5日，游客钟女士向记者反映称，她在入住长沙市桔子酒店（长沙黄兴路步行街店）期间，在自助早餐中吃出了已经被蒸熟的蟑螂。

钟女士称，她和家人前往长沙旅游，于6月4日晚入住桔子酒店。6月5日早上，她和家人在酒店使用自助餐时，在一个笼蒸里发现了被蒸熟的蟑螂。“已经夹起来了，正要放盘子里，发现蒸饺上有一个黑黑的东西，仔细一看是一只蟑螂，已经被蒸熟了，恶心死了，叫来服务员后，他们把笼子整个端走了，酒店说要赔偿200元，我们无法接受。”

受访者供图

针对该事件，记者采访了涉事酒店店长张女士，她表示发生这样的事情非常抱歉，“通过调取监控看到，厨师出餐的时候是没有蟑螂的，初步判断蟑螂可能是通过旁边垃圾站的管道爬上去的。”

此外，张女士还告诉记者，酒店每月会开展两次消杀工作，此前从未出现过类似情况，接下来酒店将配合市场监管部门的调查，同时也会和客人积极协商解决此事。

记者注意到，该酒店是华住集团旗下酒店。5日，记者致电华住集团，客服人员确认桔子酒店（长沙黄兴路步行街店）确为该集团旗下酒店，针对上述情况表示“肯定有相应的处罚措施”。此外，记者了解到，当地市场监管部门已介入调查此事。