根据国家金融监督管理总局2025年6月3日发布的处罚信息，中国太平洋财产保险股份有限公司（以下简称“太平洋产险”）浙江分公司及温州分公司因严重违规行为被处以合计136万元罚款，暴露出该公司长期存在的合规管理漏洞与高管责任缺失问题。

太平洋产险浙江分公司因“给予投保人保险合同约定以外的其他利益”及“编制或提供虚假报告、报表、文件资料”两项违规行为，被浙江监管局罚款80万元。时任副总经理叶咏蓁因对违规行为负有直接责任，被警告并罚款16万元。

图片来源：国家金融监管总局浙江监管局

太平洋产险温州分公司同样因“给予合同外利益”和“编制虚假资料”被罚56万元，时任副总经理陈首伟被警告并罚款14万元。

图片来源：国家金融监管总局浙江监管局

公开资料显示，太平洋产险是中国太保（601601.SH）旗下子公司，公司总部设在上海，截至2024年底，公司注册资本为人民币199.48亿元。太平洋产险承保机动车辆保险、财产保险、责任保险、农业保险、保证保险、意外伤害保险、短期健康保险等保险业务。在全国拥有40家分公司，1家航运保险事业营运中心，1家再保险运营中心，3200余家中心支公司、营业部和营销服务部。

太平洋产险2025年一季报显示，2025年1月1日至2025年3月31日期间，公司各级机构受到保险监管处罚共12家次，对机构罚款430.5万元，对个人罚款127.3万元，合计557.8万元。违规行为主要为虚列费用、虚挂中介业务套取费用、委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动等方面。

黑猫投诉平台累计投诉量超5000条

根据黑猫投诉平台公开数据显示，太平洋产险在该平台的累计投诉量已突破5000条，若叠加其关联金融产品"太享贷"的专项投诉（相关投诉记录达1279条），整体投诉规模更为庞大。这些投诉集中反映了公司在理赔服务、产品设计及催收环节的深层问题，严重侵蚀消费者信任。

图片来源：黑猫投诉

在理赔环节，太平洋产险被指存在“价格博弈”行为。典型案例显示，2023年暴雨灾害后，一名手持14.9万元全损合同的车主向公司索赔，首次报价竟低至6万元。车主无奈表示“这像菜市场讨价还价”。经多次投诉后赔偿额升至8万元，最终通过诉讼才勉强增至11万元。

更突出的矛盾集中于“太享贷”产品。该产品名义上是为信用不足借款人提供增信支持的贷款保证保险，实际执行中却异化为高成本贷款的推手。据多名用户投诉，业务员推销时刻意淡化保费存在，或以“快速放款需签字”的话术诱导消费者签署多份文件。用户李先生所述：2021年6月贷款22.7万元时，业务员声称“所有费用年化利率10%”，实则隐瞒了每月2224.6元保费。其实际月还款额达9296.14元（分36期），经测算综合年化利率涉嫌突破36%的监管红线。后经投诉维权，太平洋产险最终退还保费。

暴力催收则是另一重伤害。2023年5月，用户“勇敢喵”投诉称因短期周转困难协商分期还款被拒，遭遇持续骚扰亲友的暴力催收。

曾多次沦为被执行人，被执行金额超3亿

天眼查显示，太平洋产险自2004年以来累计多次成为被执行人，被执行总金额高达3.06亿元，并在2012-2016年间先后被列为失信被执行人，涉案金额123.02万元。这一系列法律纠纷的背后，是公司治理漏洞与系统性风险交织的复杂图景。

图片来源：天眼查

此外，太平洋产险部分分支机构及工作人员存在通过返现、赠礼等违规方式开展保险业务的现象。例如，2020年中国裁判文书网披露，2015年，太平洋产险芜湖中心支公司电网销售经理刘萍，为侵吞保险公司通过网易平台发放的、价值更高的客户礼品（如加油卡），指使下属将本该电话销售的保单私自改为网销渠道投保，并隐瞒情况，用其个人联系方式登记来截留礼品。审计确认其通过支付宝侵吞金额达17.05万元。