近日，一起涉及知名会员制超市山姆的食品安全事件引起了社会的广泛关注。消费者潘女士在购买并准备食用山姆会员商店的坚果时，惊讶地发现其中竟然有一条正在蠕动的活虫。

据潘女士描述，她是在6月1日遭遇这一情况的。作为山姆的忠实用户，她花费了680元购买了山姆卓越会员服务，一直以来对山姆的商品品质抱有高度信任。然而，这次事件让她对山姆的食品安全产生了严重的质疑。为了保留证据，潘女士将发现的虫子保存了下来，并在接受采访时展示了这条活虫。

潘女士认为，根据相关法律法规，她有权主张“退一赔十”的赔偿。她表示，这是她目前的主要诉求，也是对山姆食品安全问题的一个严肃回应。

据了解，该笔交易的订单信息显示，购买地点为上海浦东高科西路山姆会员商店。然而，门店工作人员回应称，虽然订单显示由门店完成，但实际发货来自仓库。山姆客服人员也确认，该产品是山姆自有品牌生产的，并坦言此前也曾接到过类似反馈，公司有专门团队负责处理此类问题。

值得注意的是，潘女士的经历并非个例。近期，山姆会员商店已经多次被曝出食品安全问题。例如，在5月22日，江西南昌的一位徐女士反映，她的丈夫在食用山姆购买的鲜肉包子时，吃到了疑似玻璃的透明异物。在今年3月，也有多位消费者在社交平台上发声，称所购买的“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内出现了变质现象，牛奶呈现絮状并伴有酸苦味。

作为全球知名的会员制超市，山姆自1996年在中国深圳开设首家门店以来，已经在中国运营了55家门店，并在2024年实现了在中国市场营业额突破千亿元大关的佳绩。然而，接连不断的食品安全问题无疑对其品牌形象造成了严重的负面影响。

此次“坚果生虫”事件以及山姆客服的回应，再次引发了公众对山姆食品安全管理体系的质疑。消费者们纷纷表示，希望山姆能够切实加强品控、提升售后处理机制，并重建消费者信任。对于山姆来说，这无疑是一个必须面对的重要课题。