品牌做大后更需守住底线，对消费者的诚信岂能缺失？

连夜上传功效报告

2025年6月10日，清扬君发布《橘朵被指虚假宣传，2024年母公司零售额突破42亿元》一文后，橘朵品牌方所属的上海橘宜化妆品有限公司（以下简称“橘宜集团”）迅速作出反应。首次沟通中，橘宜集团代表强调产品具备功效报告，质疑报道真实性，但在被告知报告需上传药监局官网后随即表示需要核实。

6月11日下午，橘宜集团主动联系清扬君进行说明，其合规人员表示“持有功效报告即符合要求”，橘宜集团代表则并表示不清楚为何药监局官网此前未显示相关功效备案信息。同时，他们要求清扬君重新查询产品的功效备案情况。

不出所料，药监局已经有了涉案产品“橘朵云柔无痕粉霜 N20”的“控油功效”及其他相关“防水防汗”等数据。这也印证了清扬君对他们“存在管理问题”的猜想。

值得关注的是，清扬君发现“橘朵云柔无痕粉霜 N20”的最新备案日期为2025年6月10日，并非药监局网站问题，而是橘宜集团连夜上传了相关功效数据。

清扬君认为，橘宜集团在此次事件中展现出值得肯定的危机管理能力——尽管存在个别工作疏漏，但企业能够快速响应并落实整改，这既体现了其成熟的舆情应对机制，也反映出日常管理的规范性。此类因执行层面疏忽导致的个案问题，在企业管理中实属常见现象。

仍在宣传未备案功效

如果事情到这里，清扬君认为这是一个美好的结局。然而，清扬君快消品舆情分析中心在此前的调查中，发现橘朵品牌还有类似未上传产品功效的情况。这个情况前文结尾也有说明，但未举例，只是希望这个零售额突破42亿元、收入达35亿元的橘宜集团能举一反三，认真整改。然而当清扬君提示还有产品未备案宣传功效，以及确认是否每个产品都上传产品功效报告时，橘宜集团解释称“我们都是按照国家相关法规要求做的”。

橘宜集团的回应依然显得十分官方：“我们严格依照国家相关法规要求行事，所有功效宣称所对应的功效报告内容都已在国家药监局备案网站对外公示。如果报告内容与宣称不对应，或者不符合国家规定，监管部门的审核是无法通过的。”

不过，清扬君并不认为监管部门对所有企业上传的报告进行了全面审核。在我国，非特殊用途化妆品实行的是备案制。所谓备案制，主要是为了向消费者提供一定的产品信息透明度。消费者可以通过查询相关备案信息，了解产品的生产企业、批准文号、有效期等重要信息，从而做出更安全、更合理的购买决策。但这并不意味着备案就是监管部门对产品安全性的全面评估，或者对上传功效的认可。备案只是监管部门对企业产品及其相关资料合规性的初步审核。否则，监管部门也不会持续进行监管和抽查检验。换句话说，如果企业通过P图等方式上传虚假信息，监管部门仅凭备案信息也难以分辨。

事实上也并非橘宜集团所说的那样。如橘朵防晒粉饼 01，在抖音橘朵旗舰店宣传“94%消费者认同柔焦0粉感；88%消费者认同 透气0闷；88%消费者认同 持妆0油感”、“热汗亦持妆，暴晒也漂亮”等。

查询发现，注册证号为“国妆特字20251192”的橘朵防晒粉饼01，并未提交功效宣称依据。且药监局官网备注显示“国家药品监督管理局未组织对本产品所称功效进行审核，本注册证不作为对产品所称功效的认可。”

当然，橘朵还有多个类似宣传未备案。

在现行法规框架下，化妆品功效宣称绝非企业可以“自由发挥”的领域。任何产品想要宣传产品功效，都必须先备案、先验证，而不是拿着所谓的“功效报告”却不上传，或仅以一句“符合国家法规”搪塞消费者。

消费者有权知道产品的真实功效依据，这是法律赋予的权利，而非企业单方面定义的“合规游戏”。功效数据不透明、备案信息不完整，不仅是对法规的漠视，更是对消费者信任的辜负。

企业出现管理漏洞并不可怕，真正可怕的是缺乏认错整改的诚意——试图用模糊话术掩盖问题，用“合规”之名行敷衍之实。行业的长远发展，离不开企业的自律与担当：严格履行备案义务，主动公开功效证据，接受公众监督。只有这样，才能让“美丽经济”真正走向规范与透明。

法规是底线，不是天花板。企业若只满足于“最低合规”，终将被市场和消费者淘汰。

只是不知道，今天晚上，橘宜集团是否又要连夜上传产品功效报告？