近日，一则“在爷爷不泡茶饮品中喝到蟑螂”的帖子引发关注。据消费者发布在小红书的内容显示，6月11日中午，其通过饿了么平台下单购买“爷爷不泡茶”吾悦广场门店产品一杯中杯荔枝冰酿。饮用过程中在杯中发现疑似昆虫，遂通过饿了么后台联系客服，提出食品安全相关问题。

6月12日，极目新闻记者联系涉事门店及“爷爷不泡茶”客服了解情况。目前，消费者仅向门店提出1000元赔偿的要求，未向外卖平台及市场监管部门投诉举报，双方就赔偿问题尚未达成一致，门店已主动请求市场监管部门上门检查。

图片来源：爷爷不泡茶

该工作人员称，订单于当日中午12点左右就已经送达，消费者是在拿到饮品近10个小时后，才反馈饮品中喝到异物，目前门店已保存全程制作过程监控视频，视频中并未出现异物混入饮品的情况。

此外，门店还提供了5月21日有害生物防治记录，以及6月12日灭蝇纸工作记录照片。目前门店已联系属地市场监管部门，请求上门检查，同时也在与第三方虫害公司对接，再次进行专业检查并出具报告。

“爷爷不泡茶”客服工作人员向极目新闻记者表示，饮品制作都有严格的卫生把控，且过程公开透明都有视频监控全程记录留存。据了解，该用户未在饿了么平台发起投诉，也未向市场监管部门举报。

6月12日，极目新闻记者就此事致电该消费者，该消费者婉拒了记者的采访请求，并表示：相信监管部门的调查结果。